企業(yè)文化與績效管理

當(dāng)前，關(guān)于企業(yè)文化的討論已是熱火朝天，有關(guān)企業(yè)文化的功能也已經(jīng)是仁者見仁智者見智，但是這樣熱鬧的討論中，大家卻忽略了一個(gè)重要的問題：企業(yè)文化在企業(yè)的管理中必須要有一個(gè)實(shí)實(shí)在在的落腳點(diǎn)，否則，企業(yè)文化就只能是水中花、鏡中月，成為一個(gè)掛在墻上的文化。

霍夫斯坦德說過：企業(yè)文化是一種軟的、以完整主義理論為依據(jù)的觀念，但其結(jié)果是堅(jiān)實(shí)的。他曾經(jīng)稱其為“一個(gè)組織的心理資產(chǎn)，可以用來預(yù)測這個(gè)組織的金融資產(chǎn)在5年內(nèi)將會(huì)發(fā)生什么變化”。而國內(nèi)則有人稱“企業(yè)文化譬若水勢(shì)，可載舟亦可覆舟”，可見企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中所具有的無形效力。

所幸的是中國的企業(yè)家們已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，融入自己的企業(yè)建設(shè)當(dāng)中，并滲透于企業(yè)的方方面面，如企業(yè)形象、企業(yè)理念、及企業(yè)行為等等之中。而企業(yè)文化與績效管理的結(jié)合則使績效管理這個(gè)硬邦邦、冷冰冰的東西有了一點(diǎn)人性化的味道，績效管理則也不再是一個(gè)讓人畏懼的考核工具，成為員工追求自身價(jià)值的標(biāo)尺。

什么是企業(yè)文化？美國麻省理工學(xué)院教授愛德加·沙因曾給企業(yè)文化下了一個(gè)定義——在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并教用來育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等）。國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識(shí)。這包括價(jià)值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起了巨大的作用，是企業(yè)的靈魂。他通過凝聚功能、導(dǎo)向功能包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向、激勵(lì)功能和約束功能推動(dòng)企業(yè)提高核心競爭力，同時(shí)具有塑造企業(yè)形象作用，另外，優(yōu)秀的企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，良好的企業(yè)文化是企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶。

績效管理是指將組織的和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，以獲得組織效率的一種過程，是對(duì)所要達(dá)到的目標(biāo)建立共同理解的過程，也是管理和開發(fā)人的過程，以增加實(shí)現(xiàn)短期和長期目標(biāo)的可能性，使自己公司整體的績效不斷地進(jìn)步。績效管理，于世紀(jì)交替中，走進(jìn)了國內(nèi)企業(yè)家的視野，并在企業(yè)家的心目中開始有著與企業(yè)文化一樣重要的地位?？冃Ч芾硎鞘裁?，他在企業(yè)中的地位如何，能給企業(yè)帶來什么樣的作用，與企業(yè)文化之間的關(guān)系又是什么？

從其概念中，我們可以提取出組成績效管理的幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容：一個(gè)完整的管理過程，側(cè)重于信息溝通和績效提高，伴隨管理活動(dòng)的全過程，需要事先的溝通和承諾。績效管理帶給企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)家開始鐘愛他的原因。

一個(gè)好的績效管理系統(tǒng)能給企業(yè)帶來六大方面的優(yōu)勢(shì)：幫助公司和員工提高工作績效；幫助公司做出加薪、升職、解雇、降級(jí)、調(diào)動(dòng)和培訓(xùn)等正確的雇傭決策；能夠幫助公司降低員工的流失率；發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題；幫助企業(yè)做好人力資源規(guī)劃；能改善上級(jí)和員工間的溝通。歸結(jié)而言，好的績效管理系統(tǒng)，能進(jìn)行預(yù)防性管理，使公司隱患窒息在搖籃中，從而切實(shí)可行的避免一些不必要犯的錯(cuò)誤，少走彎路，減少并節(jié)約了生產(chǎn)成本。

可見，企業(yè)文化與績效管理之間具有一定的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，了解清楚二者之間的關(guān)系，并使其的作用在企業(yè)中更有效的發(fā)揮，將起著事半功倍的作用。

績效管理和企業(yè)文化的相同點(diǎn)是：二者從管理的角度看，都是為達(dá)到管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段，因此均具有作為管理手段的內(nèi)涵。首先，是以企業(yè)管理主體意識(shí)為主導(dǎo)、追求和實(shí)現(xiàn)一定企業(yè)目的的意識(shí)形態(tài)，并不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀念等形態(tài)的大雜燴。其次，需要有自己的共同目標(biāo)、群體意識(shí)及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和制度。再次，是企業(yè)和企業(yè)職工在經(jīng)營生產(chǎn)過程和管理活動(dòng)中逐漸形成的，離開企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就談不上績效管理的實(shí)施，就不可能有企業(yè)文化的形成。

二者的建立不是一個(gè)孤立的事件：它與企業(yè)所有者的經(jīng)營指導(dǎo)思想、與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、與公司的組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)性、與企業(yè)各項(xiàng)制度的規(guī)范度與完善性、與企業(yè)管理層的整體素養(yǎng)、與員工的綜合水平，而最根本的，是與企業(yè)所有者和經(jīng)營者的胸襟、視野、理念和道德觀念等等息息相關(guān)的。

二者的實(shí)施都要進(jìn)行復(fù)雜的準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備工作就是盤點(diǎn)企業(yè)需要做哪些人力、物力、財(cái)力上的準(zhǔn)備，將績效管理或企業(yè)文化實(shí)施中所要涉及到的人都納入其中，不允許落下任何一個(gè)，就連企業(yè)老總也不能例外。實(shí)踐表明，在人的這個(gè)問題上，主要責(zé)任要分清，職責(zé)要?jiǎng)澢?，不能?dǎo)致優(yōu)秀的企業(yè)文化或者績效管理方案流產(chǎn)或流于形式。

二者均能提高企業(yè)的凝聚力：企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。通過良好的績效管理，了解企業(yè)員工未來的打算和計(jì)劃，使員工在績效管理的基礎(chǔ)上不斷得到發(fā)展和完善，為員工的發(fā)展量體裁衣，并提出建議，使員工更有歸屬感。

企業(yè)文化具有長期性的，是基于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展方向和愿景的基礎(chǔ)上建立。而績效管理相對(duì)企業(yè)文化的整個(gè)過程而言，有變化性和階段性，根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段有所改變，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，利于企業(yè)管理，從而更快更迅速的形成良好的企業(yè)文化。而績效管理是一種方法，企業(yè)文化建設(shè)是一種方向，經(jīng)理必須將這兩個(gè)方面很好地結(jié)合起來，在工作當(dāng)中不斷總結(jié)和提高，不斷完善和發(fā)展，將企業(yè)文化建設(shè)統(tǒng)一到員工的績效上來，積極創(chuàng)建一種基于績效的企業(yè)文化。

企業(yè)文化在企業(yè)中的發(fā)揮作用的過程是通過在企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)民主、企業(yè)形象、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)行為規(guī)范點(diǎn)滴滲透，績效管理則是通過對(duì)員工在工作當(dāng)中設(shè)定目標(biāo)、跟蹤目標(biāo)和完成目標(biāo)過程中的能力表現(xiàn)和結(jié)果衡量中實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)。