企業(yè)文化的“四大皆空”

談到企業(yè)管理，大家往往說的最多的是企業(yè)文化。究竟什么是企業(yè)文化？如何建立企業(yè)文化？什么樣的企業(yè)文化才是好的企業(yè)文化？企業(yè)、專家、社會、以及諸多人力資源工作者給出了許多答案。

這些關(guān)于企業(yè)文化的解讀，使人聽到激動，想到感動，現(xiàn)實(shí)一動不動。經(jīng)筆者調(diào)查得出：目前存在的問題不僅是員工不認(rèn)同企業(yè)文化，甚至抵觸企業(yè)文化。就連企業(yè)決策層、管理層似乎也對企業(yè)文化不以為然，只是在說教員工的時(shí)候才提到，平時(shí)根本不在乎，甚至也有部分管理者自己企業(yè)的文化是什么也不清楚。為什么會出現(xiàn)這樣情況，值得我們認(rèn)真去思考。

真正的企業(yè)文化本身是建立在企業(yè)目標(biāo)之上的崇高的精神追求，她蘊(yùn)藏于企業(yè)一切活動之中，又凌駕在企業(yè)一切活動之上；她不是工作，而是對工作的感情；她不是金錢，而是對金錢的態(tài)度。產(chǎn)生企業(yè)文化不被認(rèn)同的原因其實(shí)并不是企業(yè)文化本身的錯(cuò)，而是我們在提出、建立企業(yè)文化時(shí)沒有提到這個(gè)層面上來，本來終極的精神追求卻沒有達(dá)到終極的精神境界，導(dǎo)致我們企業(yè)文化的神經(jīng)衰弱。那么什么是企業(yè)文化的最高境界哪？歸納起來企業(yè)文化的最高境界也就是企業(yè)文化必須具備的四個(gè)境界層次——“四大皆空”。

企業(yè)文化境界層次一：本真空。

什么是企業(yè)的“真”？這個(gè)問題最多的答案恐怕是利潤。因?yàn)?，股東投資的目的就是獲得利潤。沒有利潤誰會去投資？沒有利潤有人會拿自己的錢打水漂嗎？答案是很明顯的。于是在建立、宣傳企業(yè)文化時(shí)無處不體現(xiàn)著對利潤的追求。什么“全員參與齊努力，產(chǎn)值直奔20 億”、什么“減少成本、提升效率”等等，這樣的宣傳員工短時(shí)期內(nèi)受到鼓舞有干勁，可是時(shí)間一長就懈怠了。由于員工的素質(zhì)參差不齊，素質(zhì)低的員工就會認(rèn)為創(chuàng)造利潤和我什么關(guān)系，我不還是每月千八塊錢，賺錢又不分給我，才懶得理哪！素質(zhì)高的員工也會因?yàn)閯?chuàng)造的利潤和所得之間巨大的落差而感到不公平，進(jìn)而選擇跳槽到更高薪水的企業(yè)去了。

這樣的結(jié)果是企業(yè)不想看到的，追求利潤本身并沒有錯(cuò)，因?yàn)槠髽I(yè)生存、發(fā)展離不開利潤的持續(xù)獲得；企業(yè)文化要為利潤的產(chǎn)生而服務(wù)也是沒有問題的。問題就出在我們把企業(yè)文化的層次定位太低，只是定位在創(chuàng)造利潤上。創(chuàng)造利潤不是企業(yè)文化的本真，因?yàn)槔麧櫴窍忍觳⒉淮嬖诘臇|西。作為企業(yè)管理者要時(shí)刻清醒的認(rèn)識到一點(diǎn)，企業(yè)的終極目標(biāo)是創(chuàng)造價(jià)值，價(jià)值才是企業(yè)生存發(fā)展的本真，而利潤只是附產(chǎn)品。

試想，有人會購買沒有價(jià)值的商品或服務(wù)嗎？沒有人購買你的產(chǎn)品或服務(wù)你又靠什么去獲得利潤哪？只有你的產(chǎn)品或服務(wù)有價(jià)值，被社會所認(rèn)可，才會給你帶來源源不斷的利潤。否則，一切將只能是空想。追求利潤是低層次的物質(zhì)追求，追求價(jià)值則是高層次的精神追求。物質(zhì)追求會使人活的很累，因?yàn)橛罒o止境，人的欲望是無窮的；精神追求會使人每天都充滿斗志，她強(qiáng)調(diào)的是每天持續(xù)的進(jìn)步。這和人生理想是一樣的，當(dāng)你為砌墻而砌墻時(shí)你只能成為熟練的工人；而當(dāng)你為人類的美好的生活而砌墻時(shí)你將能成為偉大的建筑師。

企業(yè)文化就是要放大員工的夢想，讓其在日常的工作中體會到創(chuàng)造的價(jià)值，在獲得物質(zhì)收入的同時(shí)也能看到創(chuàng)造的社會價(jià)值。唯此才能增強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，這才是企業(yè)文化建設(shè)的滄桑正道。“本真空”就是解決企業(yè)文化中“價(jià)值”與“利潤”的關(guān)系，利潤的 “真”是“空”，而價(jià)值的“真”才叫“真”。企業(yè)文化的核心就是要重價(jià)值而輕利潤。企業(yè)文化就是要將企業(yè)價(jià)值最大化，而不是企業(yè)利益最大化。事實(shí)證明，當(dāng)企業(yè)價(jià)值最大化的同時(shí)也必將使企業(yè)利益最大化。

企業(yè)文化境界層次二：本性空。

大家知道人有“人性”，企業(yè)是由人組成的自然也就具備的人的本性。那么企業(yè)文化的“本性”是什么哪？有人說企業(yè)文化的“本性”就是以人為本。但究竟什么是以人為本卻很少有人說的清楚。常常人們把管理混亂叫做“人性化管理”，把犯過失不處理叫做“人性化”。其實(shí)這些都是對人性化管理的誤讀。我們說說什么是“人性”，人性就具備兩方面“善”與“惡”。人性中的“惡”包括自私、不誠實(shí)、懶惰等等，管理就是要制約人性中的“惡”。人性中的“善”包括寬容、熱情、勤奮等等，管理就是要宏揚(yáng)人性中的“善”。

企業(yè)文化是為管理服務(wù)的，他的目的也是要抑惡揚(yáng)善。這些在大部分企業(yè)的文化中都有所體現(xiàn)。那么為什么企業(yè)文化還是不完全被員工所認(rèn)同哪？原因就在于我們倡導(dǎo)“以人為本”的企業(yè)文化，操作中卻很難做到“以人為本”。企業(yè)文化要求員工有奉獻(xiàn)精神，要求員工要愛企如家，要有職業(yè)道德。企業(yè)文化承諾給員工主人翁地位，給員工參與決策的機(jī)會；強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)共榮共生。然而金融危機(jī)來了，企業(yè)經(jīng)營受到了沖擊，首先想到的辦法就是裁員來控制成本走出困境。在這場利益的搏弈中首先受損失的是員工，首先被拋棄的也是員工。他們能不受傷嗎？還能一如既往愛企如家嗎？既然不能作到就不要承諾，被欺騙的感覺誰都知道不好，這也是目前我國大部分企業(yè)文化存在的通病。

真正的“以人為本”包括了每一個(gè)人，其中也包含企業(yè)所有者。真正的“以人為本”就是在一定的條件下最大限度的保障每一個(gè)人的利益。前提是存在這樣的“一定條件”，這個(gè)條件不是與生俱來的。是靠企業(yè)的每一個(gè)人創(chuàng)造出來的。每個(gè)人都要努力(工作)去創(chuàng)造這個(gè)條件，以此確保每個(gè)人都能享受到最大的利益。當(dāng)這個(gè)條件無法實(shí)現(xiàn)時(shí)大家各奔前程，互不虧欠。“以人為本”更多的應(yīng)該是一種“共贏”關(guān)系，過分的強(qiáng)調(diào)付出或回報(bào)都是不對的，因?yàn)槟翘^空洞有失偏頗，她是在保障企業(yè)與員工雙方利益前提下的“以人為本”。在興盛時(shí)企業(yè)與員工共贏，在衰落是企業(yè)與員工雙輸，這才是和諧社會的人本之道。

企業(yè)文化境界層次三：本色空。

企業(yè)文化的“本色”是什么？用一句老百姓的話形容太貼切不過了，那就是“干什么像什么，賣什么吆喝什么”。但是就是這樣簡單的道理，在我們構(gòu)建企業(yè)文化的時(shí)候卻忘記了。企業(yè)文化一定要與企業(yè)自身所在的行業(yè)、產(chǎn)品特色相結(jié)合。否則構(gòu)建出來的文化將不是你企業(yè)的文化，可能會是一種社會文化。例如：“平等、友愛、團(tuán)結(jié)、合作”這句企業(yè)文化宣傳語你說是什么企業(yè)的？估計(jì)沒有人能說的出來，因?yàn)檫@個(gè)太泛泛了，任何一家企業(yè)拿來都能用，放到哪里都可以。企業(yè)文化要體現(xiàn)企業(yè)的本色，而不能是放之四海為準(zhǔn)的道理。

今天早晨在新聞中看到了中國郵政的一句廣告詞“責(zé)任比大山更重，腳步比長河更遠(yuǎn)”，我認(rèn)為很好，短短的兩句話把中國郵政的企業(yè)內(nèi)涵體現(xiàn)的淋漓盡致。中國郵政是什么樣的企業(yè)？以傳遞信箋、包裹為主的企業(yè)。中國郵政的員工工作在哪里？中國領(lǐng)土內(nèi)所有的區(qū)域，只要有人的地方就有他們的身影，信箋郵寄到哪里，他們就送到哪里。中國郵政對客戶的承諾是什么？無論您郵寄的是包裹還是信箋，對我們來說都是天大的責(zé)任，我們會全力以赴完成您的重托，這是對客戶的莊嚴(yán)承諾。我認(rèn)為這樣的企業(yè)文化中國郵政的每一名員工都能記得住。因?yàn)樗w現(xiàn)的中國郵政的企業(yè)特色，又說出了中國郵政對客戶的承諾，同時(shí)也體現(xiàn)了員工的社會價(jià)值。

時(shí)下不是有一個(gè)名詞叫做“職業(yè)化”嘛，其實(shí)企業(yè)文化也要“職業(yè)化”，這個(gè)職業(yè)化就是企業(yè)的本色。只有體現(xiàn)企業(yè)本色的文化才能被員工銘記。

企業(yè)文化境界層次四：本悟空。

“悟”是禪宗的最高境界，企業(yè)文化的最高層次是“悟空”。說“空”并不是說企業(yè)文化不存在，而是說企業(yè)文化的傳播方式。她對企業(yè)員工的無言的滲透，她就像春風(fēng)化雨一樣悄無聲息的滲透于每個(gè)人的心中。她不是填鴨式的培訓(xùn)帶來的，而是具有一種令人難以抗拒的魅力，和你的企業(yè)一接觸，無論是員工、客戶、還是社會便會被其文化所感染，這也就是企業(yè)文化的最高境界。企業(yè)管理者要時(shí)刻在“悟”，不僅悟管理，更要悟人生。

世間本來沒有企業(yè)，是由于人們的需求導(dǎo)致價(jià)值的存在，創(chuàng)造價(jià)值人們的需求才能被滿足，滿足人們的需求就能帶來更多的利益，于是企業(yè)產(chǎn)生了。員工本來不屬于企業(yè)，因?yàn)樗麄円?，生存需要?cái)富，如何得到財(cái)富通過創(chuàng)造價(jià)值，因?yàn)橹挥袆?chuàng)造價(jià)值才能獲得財(cái)富，獲得財(cái)富他們才能更好的生存，如何創(chuàng)造價(jià)值，于是他們選擇了能為他們創(chuàng)造價(jià)值提供環(huán)境的企業(yè)，從此企業(yè)有了人才。企業(yè)和人才雙方各自為對方服務(wù)，同時(shí)各取所需要。

如果單純的強(qiáng)調(diào)某方面的利益，勢必導(dǎo)致雙方合作的瓦解。企業(yè)文化就是要將這些滲透給企業(yè)的每一個(gè)人，也包括老板。企業(yè)文化就是讓大家清楚，只有在相互利益的吸引下大家才能走到一起；只有在較高的價(jià)值追求下才能走的更遠(yuǎn)，只注重利益不注重價(jià)值勢必將企業(yè)和個(gè)人帶上不歸路；企業(yè)文化的終極目標(biāo)提升企業(yè)員工的素質(zhì)，進(jìn)而一定程度上影響社會風(fēng)氣，她一定是積極的、公平的、無私的。

企業(yè)文化的本真是價(jià)值，而不是利潤；企業(yè)文化的本性是企業(yè)與人的共贏關(guān)系而不是泛泛而談的“以人為本”；企業(yè)文化的本色就是企業(yè)的特征，而不是信手拈來的社會文化；企業(yè)文化的傳播方式是滲透而不是強(qiáng)制的灌輸；唯此，企業(yè)文化才能被接受、被認(rèn)可、被銘記、被傳播……