在你的企業(yè)中最重要的事情并不是你要賣什么,而是你的價(jià)值是什么。這是全球性服務(wù)公司Sapient的首席營銷官比爾·卡納里克(Bill Kanarick)所說的,他幫助操縱過這個(gè)跌宕起伏的數(shù)字時(shí)代的前期啟動(dòng)。
文化是如此的不可或缺,當(dāng)公司最終有49名員工時(shí),Sapient公司致力于保持他們的兩個(gè)不變。如今Sapient公司的全球員工超過11500名,但企業(yè)文化保持不變,這也是企業(yè)的一個(gè)主要部分。Sapient公司發(fā)現(xiàn)有六個(gè)價(jià)值能幫助自己的文化保持穩(wěn)定,即使隨著企業(yè)的不斷壯大。
1、永遠(yuǎn)開放 “除非我們真的致力于思想的開放,否則我們不能做的更好,”卡納里克說。即使是客戶會(huì)議也能進(jìn)行的非常好,團(tuán)隊(duì)要做的第一件事就是詢問怎樣做才能更好。要意識(shí)到只做好是不夠的。要開放意見反饋,這樣才能讓公司不斷進(jìn)步。 2、讓大家領(lǐng)導(dǎo) Sapient公司認(rèn)為有兩種形式的領(lǐng)導(dǎo):公司內(nèi)部的和市場內(nèi)部的。建立領(lǐng)導(dǎo)文化有時(shí)會(huì)涉及到把人推到某個(gè)位置上,可能會(huì)有點(diǎn)夸張。這是有風(fēng)險(xiǎn)的,但很有必要,特別是當(dāng)您的企業(yè)需要幾位領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候。如果這不能實(shí)現(xiàn),會(huì)好起來的:“我們的文化創(chuàng)造了這樣的一種環(huán)境,人們被鼓勵(lì)去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),而且在不能按照工作計(jì)劃執(zhí)行時(shí)能夠得到支持。 3、專注于客戶 “這是客戶成功的秘訣,”卡納里克說,他的企業(yè)以做或死作為最后期限。曾經(jīng)有一個(gè)大客戶在外包的亞馬遜平臺(tái)上運(yùn)作其零售網(wǎng)站,他們決定內(nèi)部消化它。知道該網(wǎng)站有一天將會(huì)關(guān)閉,他意識(shí)到?jīng)]有什么比公司更重要。對(duì)于那家公司的員工,也同樣的沒有什么比那一天更重要了。 4、培養(yǎng)員工 當(dāng)你聘請最好且最聰明的員工時(shí),他們希望每年都能更好,所以你需要不斷發(fā)展你的公司,”卡納里克說。他在提出要搬到倫敦前在Sapient公司工作了兩年?!拔覜]有運(yùn)作一個(gè)公司的想法,在世界的某個(gè)角落,我什么都不了解,但是他們信任我。我們每天都做出一些決定。” 5、激發(fā)創(chuàng)造力 改變一個(gè)小公司比改變一個(gè)有11500名員工的公司要容易很多。但創(chuàng)造力仍然是核心價(jià)值。Sapient公司需要一種能夠幫助他們適應(yīng)市場的文化,為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo),他們必須融合創(chuàng)意和技術(shù)。 6、建立關(guān)系 這是單子中的最后一個(gè)價(jià)值,但這也是Sapient公司告訴新員工的第一件事。不是讓他們弄清自己應(yīng)該知道的東西或發(fā)給大家一份手冊,而是讓他們收到一份聯(lián)系人姓名。因?yàn)檫@種強(qiáng)烈的文化,新員工會(huì)真正找到自己的方式。那就是,他們會(huì)建立自己的關(guān)系。這將持續(xù)多年,讓人們因?yàn)榱私庾约旱耐露軌蛲瓿筛嗍虑椤?/span>