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湖南工行開展“金融消費者權(quán)益保護行長接待日” 活動

發(fā)表時間:2023-09-22 15:52:13來源:點擊:
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9月21日上午,為切實保護金融消費者合法權(quán)益,拓寬金融消費者訴求解決渠道,豐富金融知識教育宣傳形式,湖南工行圍繞“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”主題,組織全轄各機構(gòu)同步開展2023年“湖南省金融消費者權(quán)益保護行長接待日”活動。

湖南工行通過各種渠道向金融消費者公示接待的時間、地點、人員、聯(lián)系方式?;顒赢斕欤瞎ば休爟?nèi)各級機構(gòu)負責人積極參加“湖南省金融消費者權(quán)益保護行長接待日”活動,現(xiàn)場接受消費者的咨詢和投訴,認真傾聽客戶心聲,回應(yīng)消費者訴求;向金融消費者宣傳金融常識和法規(guī)政策,重點宣講我行存量房貸利率調(diào)整等惠民利民政策。各活動現(xiàn)場,客戶熱情互動,紛紛表示這樣的活動很有意義,有效增進了銀行與消費者之間的溝通和了解,能夠提升消費者客戶的自我保護意識。湖南工行副行長張虹赴長沙中山路支行參加行長接待日活動,和員工一起在網(wǎng)點營業(yè)大廳接待前來咨詢的客戶。同日,轄內(nèi)各分支機構(gòu)同步開展,全行上下同頻共振,共同提升社會金融素養(yǎng),共建和諧健康金融環(huán)境。

張虹還組織開展了金融消費者權(quán)益保護法宣教工作專題調(diào)研,與網(wǎng)點負責人、客服經(jīng)理等交流互動,深入了解客戶對銀行金融知識普及的需求,廣泛聽取相關(guān)人員對教育宣傳工作的意見建議。

湖南工行以建設(shè)人民滿意銀行為目標,深入踐行金融工作的政治性、人民性,主動適應(yīng)金融消費者權(quán)益保護新形勢、新要求以及不同金融消費者群體個性化、多元化需求,緊密結(jié)合當前社會關(guān)注熱點和我行業(yè)務(wù)實際,扎實推進金融知識教育宣傳,提升金融服務(wù)水平,為消費者權(quán)益保護貢獻更多大行力量。

(通訊員:王湘豫)


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