企業(yè)的“文化自信”與“文化自覺(jué)”

“文化自信是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量?！绷?xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中指出，沒(méi)有高度的文化自信，沒(méi)有文化的繁榮興盛，就沒(méi)有中華民族偉大復(fù)興。隨著黨政機(jī)構(gòu)、國(guó)有企業(yè)學(xué)習(xí)十九大精神系列活動(dòng)的深入，“文化自信”也一度成為網(wǎng)絡(luò)熱詞，備受人們的關(guān)注與談議。

根據(jù)百度的標(biāo)準(zhǔn)定義，文化自信是一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家或組織對(duì)自身文化價(jià)值的充分肯定和積極踐行，并對(duì)其文化的生命力持有的堅(jiān)定信心。

從這個(gè)定義來(lái)看，文化自信并非國(guó)家民族和政黨的“專利”，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也同等重要，它表現(xiàn)為一種心理狀態(tài)，抑或說(shuō)是文化對(duì)人心影響的最終結(jié)果。有了文化自信，才能真正從哲學(xué)層面形成一種信仰，使得基于其上的“道路自信”、“理論自信”、“制度自信”成為可能。

文化自信從何而來(lái)？

從國(guó)家民族的角度來(lái)講，對(duì)于傳統(tǒng)歷史文化的自信，源于國(guó)家民族在持續(xù)進(jìn)化過(guò)程中所創(chuàng)造的人類財(cái)富與先進(jìn)觀念；對(duì)于紅色文化的自信，源于政權(quán)的建立與鞏固發(fā)展；對(duì)于改革開(kāi)放市場(chǎng)文化的自信，源于改革開(kāi)放以來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、人民生活水平的日益提升、國(guó)際影響力的顯著增強(qiáng)以及現(xiàn)代觀念的普及等多個(gè)方面。

一言以蔽之，文化自信絕非憑空而來(lái)，而是以文化影響下所取得的具體成果（尤其是顯性成果）為基礎(chǔ)，逐步累積而成的。

從企業(yè)層面談文化自信，其依據(jù)也必然是在過(guò)往經(jīng)營(yíng)管理思想影響下，企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與核心能力，以及由此而形成的品牌效應(yīng)與行業(yè)影響力等因素。

文化自信的本質(zhì)是什么？

一個(gè)組織的文化自信，其本質(zhì)是對(duì)這個(gè)組織核心思想觀念的自信，這里面包括對(duì)于組織存在價(jià)值的回答、對(duì)于組織發(fā)展方向的描繪以及組織共享價(jià)值觀念的界定，簡(jiǎn)言之，就是對(duì)于組織使命、愿景與價(jià)值觀的自信。

組織使命回答了組織存在的意義，對(duì)于組織使命的自信，可以幫助組織找到自身的定位，從而激發(fā)每一位組織成員的內(nèi)驅(qū)力。

組織愿景描繪了組織未來(lái)的藍(lán)圖，對(duì)于組織愿景的自信，可以明確組織的發(fā)展方向，從而牽引每一位組織成員朝著理想目標(biāo)不懈奮進(jìn)。

組織價(jià)值觀界定了組織共有的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于組織價(jià)值觀的自信，可以幫助組織在處理重大問(wèn)題和關(guān)鍵矛盾沖突時(shí)提供是非評(píng)判依據(jù)，從而明確整個(gè)組織及其每一位成員的關(guān)鍵行為指引。

建立文化自信，就是要在對(duì)組織過(guò)往優(yōu)秀歷史經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)總結(jié)、有效傳承的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)組織當(dāng)下所處宏觀環(huán)境、生存狀態(tài)的理性考量，從哲學(xué)高度確立組織持久的精神信仰，為組織的持續(xù)發(fā)展提供理論依據(jù)與動(dòng)力源泉。

而提升文化自覺(jué)，是喚醒企業(yè)對(duì)文化價(jià)值的覺(jué)醒、使命和擔(dān)當(dāng)。

“文化自覺(jué)”最早由費(fèi)孝通先生提出，指生活在一定文化中的人對(duì)其文化要有“自知之明”，明白它的來(lái)歷、形成的過(guò)程，所具有的特色和它的發(fā)展趨向。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的每一步前進(jìn)都以相應(yīng)的文化覺(jué)醒為前提為基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)的進(jìn)步亦如是。企業(yè)文化自覺(jué)是企業(yè)文化建設(shè)上的一種主動(dòng)行為，是指企業(yè)家和企業(yè)上下全體員工對(duì)其企業(yè)文化要有“自知之明”，對(duì)自身企業(yè)文化來(lái)源、特征和導(dǎo)向有清晰的自我認(rèn)知，由上而下具有文化的憂患意識(shí)，順勢(shì)求變，根據(jù)時(shí)代、市場(chǎng)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化而變化，吸取其他標(biāo)桿企業(yè)的文化長(zhǎng)處，與利益相關(guān)者文化互惠共贏。

成功的企業(yè)無(wú)一不是具有文化自覺(jué)的。馬云先生曾說(shuō)：“外界看我們，是阿里巴巴網(wǎng)站，是淘寶，但只有我們自己知道，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是我們的價(jià)值觀?！痹诎⒗锇桶偷倪x拔及考核中，價(jià)值觀考核甚至占到總體績(jī)效考核（KPI）的百分之五十。每個(gè)月阿里都要對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行一次考核，具體考核的內(nèi)容包括六大核心價(jià)值觀（也被稱為“六脈神劍”）——客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情和敬業(yè)，每一項(xiàng)價(jià)值觀又分為5個(gè)小項(xiàng)，總共30條考核細(xì)則。與考核相對(duì)應(yīng)的是處罰措施，如果員工價(jià)值觀考核不及格，將被毫不避諱地稱為“野狗”員工（“野狗”一詞出自新世紀(jì)周刊的采訪稿《阿里巴巴價(jià)值觀保衛(wèi)戰(zhàn)》），會(huì)直接牽涉到收入，而如果出現(xiàn)完全違背價(jià)值觀的行為會(huì)遭遇嚴(yán)厲處罰甚至開(kāi)除——比如曾經(jīng)發(fā)生的“阿里員工因違規(guī)搶購(gòu)月餅被辭退”的事件。

有一個(gè)形象的比喻，資本留的血都是文化流的淚。財(cái)富如水，文化是源，離開(kāi)了文化自覺(jué)，任何財(cái)富都是無(wú)根之木，無(wú)源之水。改革開(kāi)放以來(lái)，欲望是中國(guó)企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的一個(gè)動(dòng)力，但是欲望也需要制約，如果離開(kāi)了文化自覺(jué)，沒(méi)有價(jià)值來(lái)源的終極思考，不經(jīng)約束的欲望就會(huì)讓企業(yè)連悲憫之心和道德感都拋到腦后，三鹿風(fēng)波以及最近的幼兒園風(fēng)波不過(guò)是其中的最鮮明案例。我的客戶同仁堂是一家著名的百年老店，也是企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)桿。同仁堂有個(gè)百年堂訓(xùn)——“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”。百年風(fēng)雨同仁堂，多少代員工一直將這句訓(xùn)詞作為從業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。如果有違，便不合規(guī)范。這便是一種文化自覺(jué)的評(píng)估。