卓越企業(yè)文化的七把鑰匙

企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。從廣義上講，企業(yè)文化是社會文化的—個子系統(tǒng)，是一種亞文化。企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成的共同價值觀、企業(yè)目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、外在形式等的總和。從狹義上講，企業(yè)文化體現(xiàn)為人本治理理論的最高層次。特指企業(yè)組織在長期的經(jīng)營活動中形成的并為企業(yè)全體成員自覺遵守和奉行的企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德規(guī)范的總和。

企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。

企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。

筆者認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價值觀和對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下。

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。

每個人都渴望獲得更大的發(fā)展，都渴望事業(yè)有成，都渴望過上幸福生活。但從結(jié)果來看獲得好的發(fā)展的人并不多；獲得事業(yè)成功的人并不多；能過上幸福生活的人也不多。這是為什么？通過多年對很多人的觀察發(fā)現(xiàn)，事業(yè)有成的人，他們從小就有理想、方向和目標(biāo)；凡是沒有方向、沒有目標(biāo)的人都不會獲得更大的發(fā)展。

這樣的人，事業(yè)不成，幸福生活又從何而來。因此，方向、目標(biāo)是人獲得一切的基礎(chǔ)，沒有方向，目標(biāo)就猶如無頭蒼蠅到處亂飛，最終一無所獲。方向?qū)σ粋€人來講如在大海中行駛的船只，如果沒有方向就不知駛向哪里，又如沙漠中的行人沒有方向就不能走出漫無邊際的沙漠。所以方向是引航指引燈，燈滅了就會不知所措。

目標(biāo)是航行的目的地，沒有目標(biāo)就好像船只在大海中行駛不知到達(dá)哪里。所以，方向不等同目標(biāo)，目標(biāo)不等同方向；方向是樹立目標(biāo)的前提基礎(chǔ)，目標(biāo)是確立方向的歸宿。用五行克生原理來看，正確的方向就會生成正確的目標(biāo)，錯誤的方向就會克制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)文化因子模型闡述了企業(yè)文化建設(shè)中需要分析研究的各項因子，以及各因子的地位、關(guān)系。企業(yè)文化因子模型是以企業(yè)的員工為核心，橫向?yàn)榕c員工個人事業(yè)發(fā)展相關(guān)的行業(yè)與企業(yè)因子；縱向?yàn)榕c員工個人情感和責(zé)任相關(guān)的家庭和社會因子。圍繞企業(yè)文化，員工對與之緊密聯(lián)系的企業(yè)、行業(yè)、家庭、社會的看法、態(tài)度、愿望、觀念決定了企業(yè)文化的內(nèi)容。

企業(yè)文化的對象是人。分析東西方文化的差異及轉(zhuǎn)型中的文化復(fù)雜性，主要的因素就是人的個人獨(dú)立傾向，也就是對“集體”與“個人”主義不同的。因此在對應(yīng)中國企業(yè)文化分析工具的發(fā)展方面，我們在消化奎因的“競爭性文化價值模型”的基礎(chǔ)上發(fā)展了第三個維度，把人的個性傾向作為一個新的維度。

企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不同使得企業(yè)的經(jīng)營傾向有內(nèi)在、外在之分。內(nèi)在的經(jīng)營傾向企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部管理的強(qiáng)化；外在的經(jīng)營傾向企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的外部發(fā)展?？紤]到企業(yè)不同的經(jīng)營傾向直接導(dǎo)致企業(yè)文化的關(guān)注焦點(diǎn)的差異，“企業(yè)文化診斷模型”引入“經(jīng)營傾向”作為一向維度。

在企業(yè)的管理過程當(dāng)中始終存在著“標(biāo)準(zhǔn)化、制度化”與“變革、創(chuàng)新”之間的矛盾，對二者的側(cè)重點(diǎn)是交替變化的，而側(cè)重哪一方面應(yīng)與企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需要所適應(yīng)。在企業(yè)文化的制度層面上，企業(yè)的管理傾向?qū)ζ髽I(yè)文化的取向有著決定性的影響，因此“HSC企業(yè)文化診斷模型”引入“管理傾向”作為另一維度。 按照企業(yè)文化因子模型，可以明確員工是企業(yè)文化建設(shè)的核心。

企業(yè)文化作為構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素之一，近年來日益被國內(nèi)企業(yè)所關(guān)注，許多企業(yè)開始系統(tǒng)地規(guī)劃與建設(shè)自身的企業(yè)文化。然而，企業(yè)文化究竟包含什么內(nèi)容，要回答哪些基本命題，文化核心層的結(jié)構(gòu)如何。

以及各文化要素或關(guān)鍵詞間的邏輯關(guān)系怎樣，一直困擾著企業(yè)的實(shí)踐。從企業(yè)哲學(xué)角度透析了企業(yè)文化理念體系所要回答的三個層面的基本命題，以及常用文化關(guān)鍵詞間的邏輯、關(guān)系，在使用中應(yīng)注意的問題。希望對國內(nèi)企業(yè)的文化建設(shè)與文化思考有所幫助。

艱苦奮斗，是一種美德，沒有創(chuàng)業(yè)、工作的艱辛和永不停息的奮斗精神，則不能成就今天的輝煌，更不能體會成功的來之不易。優(yōu)速物流將以實(shí)際行動鼓勵和呵護(hù)員工的開拓創(chuàng)新精神，創(chuàng)新精神是企業(yè)能與時俱進(jìn)的動力和發(fā)展的源泉。

對一個人來說，要做老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事。對一個企業(yè)來講，人人都要講真話、干實(shí)事，只有這樣才能認(rèn)識自己、認(rèn)識別人、認(rèn)識社會，只有知己知彼，才會明白自己的缺點(diǎn)和短處，也才會虛心學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處。講真話難，干實(shí)事更難，知難而進(jìn)，既是我們的傳統(tǒng)，更是我們要不斷延續(xù)、永久保持的精神。

企業(yè)行為是指追求一定目標(biāo)的企業(yè)社會活動。企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)的基本活動單位，在內(nèi)在動力結(jié)構(gòu)驅(qū)使下，對來自外部環(huán)境的刺激作出反應(yīng)。企業(yè)內(nèi)在動力結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為企業(yè)目標(biāo)；企業(yè)外部環(huán)境則表現(xiàn)為影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件。工業(yè)社會學(xué)研究企業(yè)行為，就是分析企業(yè)在內(nèi)部動力和外部約束的作用下，追求企業(yè)目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)活動，探索影響企業(yè)行為的各種因素。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，各種企業(yè)之間的社會分工協(xié)作關(guān)系，是通過市場交換活動實(shí)現(xiàn)的。市場體系的發(fā)育狀態(tài)直接決定著企業(yè)能否有效地獲得資金、勞動力、原材料等生產(chǎn)要素，決定著整個供、產(chǎn)、銷過程能否順利進(jìn)行。所以，市場環(huán)境決定著企業(yè)的行為目標(biāo)。

市場環(huán)境包括市場態(tài)勢、市場結(jié)構(gòu)以及市場的發(fā)育程度這三個主要外部因素，它們制約或決定著企業(yè)行為。其實(shí)，影響企業(yè)行為的外部環(huán)境的因素很多，如政府計劃、政策環(huán)境、市場發(fā)育和動態(tài)情況等等，但市場環(huán)境是在市場經(jīng)濟(jì)條件下對企業(yè)行為產(chǎn)生影響的最基本的環(huán)境條件。在市場發(fā)育良好的環(huán)境中，企業(yè)才能夠根據(jù)市場的變化及時調(diào)整生產(chǎn)要素的投入組合和產(chǎn)品的投放，較好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的行為目標(biāo)。

企業(yè)物質(zhì)文化也叫企業(yè)文化的物質(zhì)層，是指由職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。相對核心層而言，它是容易看見、容易改變的，是核心價值觀的外在體現(xiàn)。

企業(yè)物質(zhì)文化是組織文化的表層部分，它是組織創(chuàng)造的組織的物質(zhì)文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層組織文化，是形成組織文化精神層和制度層的條件。優(yōu)秀的組織文化是通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽(yù)和組織生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。

企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為價值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識。價值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來選擇自己的行為。

英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。

文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情

戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領(lǐng)會企業(yè)

文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂”之中。

文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

來源：企業(yè)文化智庫