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企業(yè)管理

讓你的公司有所信仰

發(fā)表時(shí)間:2017-08-08 15:32:44來源:點(diǎn)擊:
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透過四周的重重夜幕

黑暗深不見底

我感謝那不知名的神祇

賜給我不可征服的靈魂

這些語句來自威廉·埃內(nèi)斯特·亨利(William Ernest Henley)1875年撰寫的名為《不可征服》(Invictus)一詩。雖然他一條腿因患骨結(jié)核被截肢,有充分的理由憂郁,但他并未被陰暗的情緒壓垮;而是繼續(xù)保持思維敏銳并頑強(qiáng)地又活了26年。


任何逆境中人都會(huì)覺得亨利的詩很勵(lì)志,有個(gè)人曾從這些詩句中得到極大的安慰。在納爾遜·曼德拉被囚禁于南非開普敦附近羅本島的27年間,他將這首詩牢記于心。詩中抒發(fā)的情懷可能會(huì)令有些人覺得陳腐過時(shí),畢竟亨利是英國維多利亞時(shí)代的人,當(dāng)時(shí)的社會(huì)崇尚在逆境中咬緊牙關(guān)。盡管今天我們可能會(huì)嘲笑維多利亞時(shí)代的精神,但面對磨難時(shí)顯出的風(fēng)骨確是無可比擬的。更重要的是,這首詩跟所有鼓舞人心的字句一樣,讓我們依靠自己內(nèi)心的力量。


亨利的詩中最重要的主旨是“生命如同一次旅程”。如何展開這次旅程是我們自己的責(zé)任,因此要慎重考慮如何掌控自己的命運(yùn)。


思想正確,并且先思考后行動(dòng),目的才會(huì)正確。思想和行動(dòng)之間的辯證關(guān)系是如何評判領(lǐng)導(dǎo)者的核心。衡量領(lǐng)導(dǎo)者成就的標(biāo)準(zhǔn)往往是成果,也就是領(lǐng)導(dǎo)者和他們的團(tuán)隊(duì)取得的成績。這并沒有錯(cuò),但決策者往往會(huì)迫于業(yè)績的壓力去做某些事——還得做得快,來不及考慮后果。這時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者需要退一步,先想想再說。


眾人皆知要三思而后行,但業(yè)務(wù)壓力往往會(huì)迫使我們先做后想。我們能想到很多產(chǎn)品為了趕上最后期限,還沒準(zhǔn)備好就匆忙上市,結(jié)果一敗涂地,因?yàn)檫@樣的產(chǎn)品有著種種缺陷。如果提前用些時(shí)間來思考產(chǎn)品問題,而不是為了趕工而在事后修補(bǔ),這些缺陷是可以避免的。


抽出時(shí)間思考是每個(gè)管理者都需要運(yùn)用并定期實(shí)踐的一門學(xué)科,涉及評估、診斷、反思和排定次序。


評估情況。管理者需要知道發(fā)生了什么,更需要知道有什么事沒發(fā)生。以一個(gè)項(xiàng)目及其流程為例。是否在期限和預(yù)算的范圍內(nèi)進(jìn)行?做到或者做不到的原因是什么?考慮一下你和你的團(tuán)隊(duì)接下來需要做什么。你需要在行動(dòng)前了解自身情況。


對問題進(jìn)行診斷。查清情況,如果確有問題,就應(yīng)該擬定應(yīng)對措施。深思熟慮是好事,但必須按照流程來走;也就是說,小心行事,但必須知道你需要在給定的期限內(nèi)進(jìn)行決策,讓你和團(tuán)隊(duì)按流程進(jìn)行。


對后果進(jìn)行反思。想一想診斷意味著什么。比如說,遇到重大問題可能需要從頭開始。但通常你可以進(jìn)行調(diào)整并糾正問題,然后再考慮“接下來怎么做?”反思也需要從自身情況出發(fā)。


思考優(yōu)先。所有的管理者所承擔(dān)的工作量似乎都超過了所能調(diào)配的時(shí)間。如果你再把思考的時(shí)間也算進(jìn)去,就更不夠用了。因此精明的管理者就會(huì)將更多的工作和職責(zé)委派給其他人,留出更多時(shí)間用來思考。你也可以讓自己的員工參與思考流程,邀請他們與你一起來評估、診斷和反思。除此之外,還要明確表達(dá)你希望他們對你的思考流程進(jìn)行挑戰(zhàn)。這會(huì)形成熱烈的討論,有時(shí)候還會(huì)想出更好的創(chuàng)意。



退一步反思


在行動(dòng)階段也應(yīng)思考自己該做什么。


高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者很少會(huì)制定適度目標(biāo),但他們能夠用在某一活動(dòng)上的時(shí)間確實(shí)有限。企業(yè)家早在其企業(yè)發(fā)展壯大的時(shí)候就早已懂得這一點(diǎn)。在創(chuàng)業(yè)階段,企業(yè)家需要精通戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),要通過調(diào)集資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和注重執(zhí)行和部署來朝著愿景前進(jìn)。如果公司成功了,企業(yè)家必須學(xué)會(huì)放權(quán),只掌控適合企業(yè)負(fù)責(zé)人的工作。比如說,長于銷售的企業(yè)家可以掌管銷售隊(duì)伍,但把市場推廣和所有支持職能授權(quán)給其他人。同時(shí),企業(yè)負(fù)責(zé)人必須把精力集中在能決定組織命運(yùn)的企業(yè)大環(huán)境的決策上。


事半功倍聽起來不錯(cuò),但做起來并不容易。在我擔(dān)任經(jīng)理人教練時(shí)這個(gè)話題很常見。放下你喜歡的工作很困難,但原因不止如此。管理者的晉升是以他們的成就為基礎(chǔ)的,例如工作表現(xiàn)好的會(huì)計(jì)、營銷人員、分析師或談判人員。


如果更多地作為職能部門的主管,作為相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人,他們在運(yùn)營時(shí)就不能再參與日常工作。這些工作被委派給其他人,有些管理者會(huì)有點(diǎn)大權(quán)旁落的感覺——就好像自己最心愛的玩具被人搶走了。其他管理者可能會(huì)在某種程度覺得不安全,因?yàn)樗麄儾辉購氖伦约鹤钌瞄L的工作。但承擔(dān)更大責(zé)任的管理者必須找到方法來應(yīng)對。以下就是具體方法:


考慮大局。能在你的組織內(nèi)承擔(dān)更高級(jí)別的職務(wù),證明其他人相信你具備相應(yīng)的能力來為組織做出更大的貢獻(xiàn)。抓住你喜歡的工作不放,就好比某種讓人舒心的食物一樣,顯示出你并未準(zhǔn)備好讓自己進(jìn)入巔峰狀態(tài)——或者你在崗位人選上看走了眼。因此,你必須顯示出自己知道如何通過抓大放小,將細(xì)枝末節(jié)的工作委派給承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)的人,從而主抓戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略舉措。如果他們不具備正確的技能,那就對他們進(jìn)行培訓(xùn),或者換人。考慮大局意味著引導(dǎo)組織,而非只是你自己的團(tuán)隊(duì)。


為你的技能重新定向。升職并不意味著你不能再磨練你的技能或才干。例如,在風(fēng)險(xiǎn)太高時(shí),談判經(jīng)驗(yàn)豐富的采購代|理可能會(huì)被叫來擔(dān)任交易的經(jīng)紀(jì)人。采購部門的主管更有可能會(huì)將這些談判技巧應(yīng)用在其他職能部門的同事身上,以實(shí)施通過改善品質(zhì)、降低成本或?yàn)榭蛻粼鲋刀屨麄€(gè)公司受益的計(jì)劃。


保持機(jī)敏。機(jī)會(huì)無處不在,尤其是在遇到危機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)者不得不直面難題時(shí)。例如,如果發(fā)生產(chǎn)品召回事件,營銷主管可能要與創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)合作,想出一些宣傳妙招,既讓客戶安心,又能展示組織的及時(shí)響應(yīng)。如果廠區(qū)失火,高管團(tuán)隊(duì)如能及時(shí)趕到現(xiàn)場,就能給組織很好的支持。這樣團(tuán)隊(duì)能立刻組織后勤保障和規(guī)劃,以及抽時(shí)間與受影響的員工見面,這也能對局勢有所幫助。


讓自己少做具體的工作聽起來可能很誘人,但對熟悉了做組織需要的一切工作的成功領(lǐng)導(dǎo)者來說,這一點(diǎn)非常困難。難點(diǎn)在于,他們必須理解組織需要他們用戰(zhàn)略性的眼光來分配時(shí)間,從而專注于設(shè)定方向和帶領(lǐng)組織內(nèi)的其他人前進(jìn)。在這個(gè)模式下,能做的事情很多,這也是為什么放棄目前讓領(lǐng)導(dǎo)者取得顯著成績的工作對于實(shí)現(xiàn)下一階段的目標(biāo)有著重要的意義。




保持鎮(zhèn)定


盡管領(lǐng)導(dǎo)者需要思考和規(guī)劃,但有時(shí)候他們也需要深吸一口氣,先讓局勢繼續(xù)發(fā)展,然后才出手干預(yù)。


要鎮(zhèn)定就必然需要耐心,耐心是美德,但卻是許多手握大權(quán)的人很難擁有的美德。這些人執(zhí)掌權(quán)力的目的是為了行動(dòng),所以變身旁觀者的理念是很難接受的。就把它當(dāng)成是看著你自己的孩子參與體育活動(dòng)。你無法體驗(yàn)競爭的激烈,但你對失敗的感受要深得多,因?yàn)槟銦o能為力。領(lǐng)導(dǎo)者需要在能夠行動(dòng)之前就培養(yǎng)出耐心。以下方法能培養(yǎng)你自己鎮(zhèn)定的心態(tài):


了解情況。好的領(lǐng)導(dǎo)者是那些熟知背景情況,即客戶或競爭對手會(huì)如何對不利局勢作出響應(yīng)。更重要的是,他們還了解自己人的能力,了解這些人能處理什么,不能處理什么。除此之外,他們知道該如何將這些人推上正確的軌道,讓他們接受更大的責(zé)任,借此來應(yīng)對更艱難的局勢。


承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。有決策就有后果。如果新項(xiàng)目沒有按時(shí)上馬,或者新的員工沒有像預(yù)期的那樣快速上手,最好是等待一段時(shí)間,看看局勢的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者在這方面可以向經(jīng)驗(yàn)豐富的談判者學(xué)習(xí)——他們更喜歡讓對手先表明態(tài)度。這么做需要技巧,但同時(shí)也需要對自己的判斷能力有自信。


眼光放遠(yuǎn)。這里要說的是經(jīng)驗(yàn)。新上任的領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)忍不住發(fā)揮個(gè)人的影響力而不愿任由問題繼續(xù)發(fā)展。但如果你一開始這么做了,你會(huì)妨礙團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)。最好是建議你的團(tuán)隊(duì)采取行動(dòng),讓他們決定接下來的步驟。


反思是用來看清自我和了解自己短板的有效工具?!半S著年歲漸長,人們的自我會(huì)被異化,”整容醫(yī)師和傳記作家茵伯(Gerald Imber)說。老練的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)細(xì)細(xì)體會(huì)茵伯的這個(gè)結(jié)論,因?yàn)樽岊I(lǐng)導(dǎo)者最初高效工作的特質(zhì)會(huì)隨著時(shí)間推移侵蝕他們的領(lǐng)導(dǎo)能力。


這種矛盾也可能會(huì)蒙蔽領(lǐng)導(dǎo)者。積極大膽往上爬的領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)在擔(dān)任職能部門主管時(shí)顯得飛揚(yáng)跋扈。這種領(lǐng)導(dǎo)者天生就渴望成為工作提案的主要發(fā)起人,但其管理風(fēng)格會(huì)讓直接下屬覺得這類領(lǐng)導(dǎo)者管得太細(xì)。相反地,以順應(yīng)民意見長的領(lǐng)導(dǎo)者在基層會(huì)被認(rèn)為很有團(tuán)隊(duì)精神。不過,一旦擔(dān)任更高級(jí)的職位,同樣的經(jīng)理人會(huì)被視為過于謹(jǐn)慎,無法進(jìn)行關(guān)鍵決策。從領(lǐng)導(dǎo)力的角度來講,當(dāng)你的怪癖放大到對你的良好品質(zhì)構(gòu)成妨害時(shí),你的形象就被異化了。


然后,你可以在創(chuàng)業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行類推。建立企業(yè)所需的技能(遠(yuǎn)見、決心和動(dòng)力)并不是管理企業(yè)的必備技能(校正、執(zhí)行和紀(jì)律)。與此類似,領(lǐng)導(dǎo)者在晉升過程中必須首先依靠個(gè)人技能來打響名聲,但他們遲早必須學(xué)會(huì)放權(quán)給他人,否則他們就會(huì)遲遲升不上去。盡管許多高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人在職業(yè)生涯初期就領(lǐng)悟了這一點(diǎn),但有時(shí)候繼續(xù)留在高層的人淡忘了這個(gè)經(jīng)驗(yàn),重新依靠個(gè)人習(xí)慣,或者更糟,依靠已經(jīng)異化的自我。以下建議可以幫你集中精力投入工作:


重新思考工作范圍。把這個(gè)當(dāng)作練習(xí)。拿一張空白的紙,寫下你的職務(wù)和責(zé)任。當(dāng)你逐項(xiàng)列出你的工作時(shí),將其削減到只剩一兩項(xiàng)關(guān)鍵職責(zé)。這對CFO來說,可能是為公司安排安全的融資;對于市場部主管來說,是成功的產(chǎn)品定位。之后看看你的工作,想想有什么可以放手讓其他人做的,從而讓你自己有更多時(shí)間,將戰(zhàn)略重點(diǎn)放在關(guān)鍵職責(zé)上。


抽時(shí)間休息。要休假可以找到很好的理由,這會(huì)讓人精力充沛。很少有經(jīng)理人能這么抽時(shí)間休假,但總會(huì)有辦法搞點(diǎn)安息日一樣的活動(dòng),例如志愿者工作、教育課程或在公司之外的地方網(wǎng)上辦公,這能讓你發(fā)現(xiàn)新的視角。


尋找新的挑戰(zhàn)。你還想做什么?對一些高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者來說,提升到最高層的職位就是他們的目標(biāo)。對其他人來說,他們的目標(biāo)可能是花更多時(shí)間指點(diǎn)即將頂替上來的管理者。還有一些人,他們的目標(biāo)可能是做點(diǎn)公司以外的事,比如說,為其他公司工作或者自立門戶。



在黑暗中尋找光明


即使是異化的形象也有積極的一面:大家會(huì)知道你的特點(diǎn)和能力。也就是說,如果你是集思廣益型的決策者,你的直接下屬就知道如何跟你打交道。你的異化形象實(shí)現(xiàn)了某種形式上的政策一致性。你會(huì)因此而出名,這并不全是壞事。


讓我們認(rèn)真起來。領(lǐng)導(dǎo)者不需要舍棄曾經(jīng)讓他們成功的特質(zhì)。這時(shí)的難題變成了如何想辦法用直接的新方法發(fā)揮這種能量,讓你更恰當(dāng)、更有效地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。找機(jī)會(huì)將決策權(quán)下放,獎(jiǎng)勵(lì)新成長起來的領(lǐng)導(dǎo)者,讓他們承擔(dān)更多的責(zé)任。與此同時(shí),經(jīng)理人們將會(huì)進(jìn)行有關(guān)企業(yè)運(yùn)營的艱難決策。這就是領(lǐng)導(dǎo)力。盡量通過他人發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力,但如果未來可能面臨風(fēng)險(xiǎn)就需要你的決斷了。


評估你的位置。了解你面臨的局勢,但與其只顧著擔(dān)憂負(fù)面因素,不如將其看作是天賜良機(jī)。想想你過去的成就,以及其他人如何重視你的經(jīng)驗(yàn),然后專注于解決難題,即目前你面臨的挑戰(zhàn)。


專注于你的目標(biāo)。你準(zhǔn)備在什么事情上做到與眾不同?這個(gè)問題可能看起來很簡單,但卻有著深遠(yuǎn)的影響。如果你需要尋找一條新的職業(yè)道路,那么你可能需要花更多精力學(xué)習(xí),不管是正式的(大學(xué))還是非正式的(他人指導(dǎo))。認(rèn)清你的目標(biāo)。更重要的是,要出于實(shí)際地考慮你能在指定的時(shí)間里做成什么事。要考慮你需要做什么以及可投入多少時(shí)間。


邁出第一步。有目標(biāo)雖好,但如何行動(dòng)才是難題,但有時(shí)候我們被目標(biāo)嚇倒,在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中被壓垮。要找出達(dá)成目標(biāo)的方法,并一步一步地推進(jìn)。比如,如果你想拿到MBA學(xué)位,那就在申請過程中下功夫。如果你希望創(chuàng)辦企業(yè),找風(fēng)投吧。從小處開始,逐漸積累壯大。


做好失敗的準(zhǔn)備。如果你的目標(biāo)很高,那就不要怕挫折和失敗。一時(shí)受挫并不可恥。難的是接下來采取什么措施。因此要進(jìn)行自我總結(jié)。想想在什么地方犯了錯(cuò)。想想接下來做什么。你可以重新調(diào)整你的目標(biāo),也可以繼續(xù)按照之前選擇的方式執(zhí)行,只不過這一次你已經(jīng)累積了更豐富的經(jīng)驗(yàn)和更完善的行動(dòng)計(jì)劃。


持續(xù)推進(jìn)。逆水行舟,不進(jìn)則退。你需要繼續(xù)思考,同時(shí)展開下一步行動(dòng)。思考,由于與單一行動(dòng)的規(guī)劃有關(guān),能起到積極作用。而與某些工作相關(guān)的行動(dòng)(行動(dòng)、訪問和被招募)對于逐步實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)是必要的。


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