“三感式”企業(yè)文化批判

企業(yè)文化是一種無(wú)形資產(chǎn)，而且是最重要的無(wú)形資產(chǎn)，它比有形資產(chǎn)或者品牌等無(wú)形資產(chǎn)還要重要。企業(yè)文化是一種投資，而且是一種重要的長(zhǎng)期投資，是一種回報(bào)巨大的投資。但是，如果運(yùn)用不好、建設(shè)不當(dāng)，則資產(chǎn)將變成負(fù)債，投資將變成成本，企業(yè)就在這負(fù)債和成本的壓迫下，茍延殘喘，甚至敗落破產(chǎn)。太陽(yáng)神落下了，巨人倒下了，三株凋謝了……林林總總的從無(wú)名到著名再消失的案例，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在訴說(shuō)著這樣的故事。

在很多關(guān)于企業(yè)文化的文章和書(shū)籍中，經(jīng)?？梢酝瑫r(shí)看到什么是企業(yè)文化之根，什么是企業(yè)文化之魂、之本、之核心，等等，讓人如墜云里霧中；其他諸如“企業(yè)文化就是企業(yè)家（老板）文化”、“創(chuàng)新就是模仿”、“企業(yè)文化不能建設(shè)”以及“硬漢型”、“體制型”的企業(yè)文化分類(lèi)，等等，不一而足，讓人嘆為觀止。之所以出現(xiàn)企業(yè)文化方面的諸多問(wèn)題，除了企業(yè)本身的原因外，很大的“功勞”要?dú)w功于理論界對(duì)企業(yè)文化的千奇百怪的認(rèn)識(shí)和倡導(dǎo)，要?dú)w功于那些企業(yè)文化建設(shè)的高參們的“真知灼見(jiàn)”。

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)“研究”企業(yè)文化的人大多是沒(méi)做過(guò)企業(yè)的，看了一些書(shū)，到幾家企業(yè)調(diào)研過(guò)，堆砌一些雜亂無(wú)章的理論，將企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨以及幾乎無(wú)所不包的理念全部囊括，就成為企業(yè)文化專(zhuān)家了？攤開(kāi)市面上有關(guān)企業(yè)文化的書(shū)籍，內(nèi)容上千書(shū)一樣：你的和我的一樣，當(dāng)前的與十年前的一樣。對(duì)于這種現(xiàn)象，我將其概括為“讀后感式”的企業(yè)文化和“觀后感式”的企業(yè)文化，另外還有一種“全憑自我感覺(jué)式”的企業(yè)文化?，F(xiàn)在，讓我們來(lái)看看它們的面目。

這一類(lèi)企業(yè)文化論者，多為學(xué)者。他們喜歡看書(shū)，時(shí)間也充足，有很強(qiáng)的邏輯推理能力，有豐富的聯(lián)想能力，通過(guò)自己的歸納、分析和總結(jié)，將書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)變成了自己的認(rèn)識(shí)，形成了自己的企業(yè)文化理論。他們最明顯的特點(diǎn)是概念特別多，而且緊跟時(shí)代潮流。國(guó)外出現(xiàn)什么新的理念，國(guó)內(nèi)流行什么新的觀點(diǎn)，他們一清二楚，說(shuō)不定有些觀念就是由他們發(fā)起和推動(dòng)的。于是，你發(fā)現(xiàn)，同樣一個(gè)人，去年提倡追求卓越，今年提倡基業(yè)長(zhǎng)青，最近卻強(qiáng)調(diào)執(zhí)行了，你不知道他后面又要宣揚(yáng)什么。但是如果問(wèn)一下他們的觀點(diǎn)之間的聯(lián)系，問(wèn)一下他們對(duì)企業(yè)文化體系內(nèi)在邏輯關(guān)系的認(rèn)識(shí)，則沒(méi)有答案了。

他們認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)精神或企業(yè)價(jià)值觀，或者就是企業(yè)的核心理念或行為規(guī)范，等等。其實(shí)，企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)和企業(yè)人的一切思想和行為，是企業(yè)和企業(yè)人信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承給新成員的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。

這一類(lèi)企業(yè)文化論者，多為一些見(jiàn)過(guò)世面的人，有的參觀過(guò)世界知名的大企業(yè)，有的在國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)工作過(guò)。于是，在他們的眼中，企業(yè)文化就成了具體企業(yè)案例的羅列，企業(yè)文化就是企業(yè)的做法，企業(yè)文化的創(chuàng)新變成了企業(yè)文化的模仿。他們也有一些理念和概念，但這些多是生發(fā)于具體的企業(yè)案例的，都可以從中找到似曾相識(shí)的公司的背影。GE的同一個(gè)聲音、惠普之道、海爾的服務(wù)、長(zhǎng)虹的民族精神，等等，成了他們眼中企業(yè)文化的圖騰，也成了他們的獨(dú)門(mén)武器。

遇見(jiàn)不識(shí)者，他們就將自己的經(jīng)歷拿出來(lái)一通炫耀，嚇唬人；遇見(jiàn)識(shí)者，他們引用一家家公司的做法，顯得自己博采眾家、見(jiàn)多識(shí)廣。如果你多問(wèn)一兩句，提出什么反問(wèn)的意見(jiàn)，則又?jǐn)[出一副“豎子不足與謀”的模樣。但問(wèn)問(wèn)他們企業(yè)文化的層次、內(nèi)核和傳導(dǎo)等，則茫然不知，顧左右而言他。

這一類(lèi)人，企業(yè)文化的建設(shè)上口號(hào)形式多而主體精神少，浮在形象的層面不能沉下去，雖沒(méi)有多少真知灼見(jiàn)卻影響了大批的人。他們不知道，同樣是追求創(chuàng)新，3M的企業(yè)文化與蘋(píng)果公司的企業(yè)文化有什么差別；同樣追求服務(wù)，惠普的企業(yè)文化和海爾的企業(yè)文化不同又在哪里。

這一類(lèi)企業(yè)文化論者還是有一些真才實(shí)學(xué)的。他們注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，注重事實(shí)與邏輯的結(jié)合，注重調(diào)查與借鑒的結(jié)合，于是，他們明顯比上述兩類(lèi)企業(yè)文化論者顯得功力高深。但這功力高深，此時(shí)卻害了他們。在他們的眼里，只有自己才掌握了真理，才是真正能解決問(wèn)題的人。國(guó)內(nèi)某著名大學(xué)一知名教授說(shuō)：企業(yè)文化別人不能咨詢(xún)，只有他們長(zhǎng)期與企業(yè)家接觸，加上高超的文字藝術(shù)，才能幫助企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化。正所謂“死了張屠夫，便吃帶毛豬”。祝他（們）萬(wàn)壽無(wú)疆吧。

這三類(lèi)企業(yè)文化論者有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是他們大多都沒(méi)有做過(guò)企業(yè)。這樣一來(lái)，企業(yè)文化真正成為虛的、形式主義的東西，也就一直浮在半空中了。要問(wèn)問(wèn)如何推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，如何使企業(yè)文化建設(shè)落地，那就是“不知道的啦”。于是，企業(yè)文化果然“看上去很美，說(shuō)起來(lái)很甜，做起來(lái)很難”。

其實(shí)，企業(yè)文化不是舶來(lái)品，國(guó)內(nèi)久已有之，如“大慶精神”、“鞍鋼憲法”，等等?，F(xiàn)在，企業(yè)的管理已經(jīng)逐步發(fā)展到文化管理的階段，文化成為企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在推動(dòng)力，企業(yè)文化滲透并影響著企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)和人際關(guān)系等所有層面。