葉文智：我搞旅游項(xiàng)目考慮的因素只有一個(gè)，那就是人

人物簡(jiǎn)介：葉文智，男，漢族，大學(xué)文化，1965年生于湖南長(zhǎng)沙。1982年長(zhǎng)沙市一中畢業(yè)，1986年畢業(yè)于湖南師范大學(xué)中文系，1995年任中國(guó)大通實(shí)業(yè)有限公司湖南分公司總經(jīng)理。1998年至今，任黃龍洞投資股份有限公司董事、總經(jīng)理，同時(shí)擔(dān)任鳳凰古城旅游有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)、湖南壺瓶山旅游開(kāi)發(fā)有限公司董事長(zhǎng)、北京天下鳳凰文化傳播有限公司董事長(zhǎng)，現(xiàn)任湖南省工商聯(lián)副主席、湖南省國(guó)際商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、湖南省文物局文物保護(hù)專家委員會(huì)委員、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)常務(wù)理事、湖南省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、湖南省風(fēng)景名勝協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等職。

說(shuō)到湖南旅游，你一定會(huì)想到鳳凰，而說(shuō)起鳳凰，不得不提葉文智。

1998年，時(shí)為黃龍洞主的葉文智為黃龍洞景區(qū)的一柱名為“定海神針”的石筍買下一億元保險(xiǎn)，在國(guó)際上創(chuàng)下了為世界自然遺產(chǎn)辦理保險(xiǎn)的先河。此“點(diǎn)石成金”之舉在迅速提升黃龍洞景點(diǎn)知名度的同時(shí)，還為發(fā)展中的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)增添了一個(gè)新的險(xiǎn)種，也翻開(kāi)了人類保護(hù)自然遺產(chǎn)新的一頁(yè)。

2001年10月14日，葉文智與鳳凰縣政府簽訂“旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓合同”。合同約定從2002年1月1日開(kāi)始，由黃龍洞公司對(duì)鳳凰縣8個(gè)旅游景區(qū)在50年內(nèi)實(shí)施全面管理和經(jīng)營(yíng)。一個(gè)公司一次性買斷一個(gè)歷史文化名城絕大部分景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，這在國(guó)內(nèi)尚無(wú)先例。

在葉文智看來(lái)，旅游不允許用常規(guī)武器，越“顛”越好，“干一次要頂5年，讓人永遠(yuǎn)記住的，就是那種核武器的效果。要‘顛’到極致才好?！?/span>

 “棋行大地”的棋手必須是豐田、富士通、LG、三星、春蘭、富士通六大杯賽的冠軍，只有獲取這六大賽事的冠軍才有資格走上鳳凰南方長(zhǎng)城，進(jìn)行巔峰對(duì)決。 1999年，葉文智策劃了“穿越天門，飛向21世紀(jì)”為主題的“張家界世界特技飛行大獎(jiǎng)賽”，來(lái)自9個(gè)國(guó)家的11名世界級(jí)特技飛行大師成功地穿越天門山洞。

這次耗費(fèi)了2600多萬(wàn)元，此后連續(xù)兩年張家界的游客接待量保持50%以上的增長(zhǎng)，這次活動(dòng)成為中國(guó)旅游策劃中的一個(gè)經(jīng)典。 “這類項(xiàng)目的執(zhí)行力比想像力更重要。首先必須懂業(yè)務(wù)，其次必須非常清楚工作流程，最后，要計(jì)算好所有可能出現(xiàn)的問(wèn)題。沒(méi)錢不能做，有錢不一定能做好?！比~文智說(shuō)。 結(jié)果，扣除張家界自然增長(zhǎng)速度，這次活動(dòng)最少為張家界貢獻(xiàn)15個(gè)億。

作為旅游策劃界的一枚鬼才，葉文智被各界嘆服欽佩，也曾遭受質(zhì)疑爭(zhēng)議。就像武俠小說(shuō)中的絕頂高人，以劍走偏鋒、一劍封喉名滿江湖，引來(lái)膜拜無(wú)數(shù)，卻也因其招式的特立獨(dú)行而招致褒貶夾雜、愛(ài)恨交織。

在葉文智位于長(zhǎng)沙的辦公室里，“奇奇怪怪”的東西令人眼花繚亂：中式的字畫(huà)古玩不必多說(shuō)，西洋肖像畫(huà)目光柔和地望著你，造型奇特的小雕塑分明是新銳藝術(shù)，空中懸掛下來(lái)半圈靈芝，神秘而古老的儺戲面具排成一排擺在地上……

墻上的巨幅《煙雨鳳凰》和黃永玉贈(zèng)的一尊“國(guó)手”雕塑提醒著你主人與鳳凰密不可分的關(guān)聯(lián)。幾分鐘后，葉文智走進(jìn)來(lái)，面容清瘦，身形利落。他的表情顯得有些“高冷”，但言談間的激情把骨子里的熱血暴露無(wú)遺。

他耗資1000多萬(wàn)，帶著張家界黃龍洞景區(qū)、《煙雨張家界》、鳳凰古城、《煙雨鳳凰》四家公司近千名員工，乘坐皇家加勒比海洋量子號(hào)豪華游輪到日本、韓國(guó)學(xué)習(xí)。2016年11月25日、12月9日、2017年元月8日，他們分三批出國(guó)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)8天。

“葉文智簡(jiǎn)直瘋了！”有人說(shuō)。此刻，他本人很認(rèn)真地說(shuō)：“在中國(guó)旅游業(yè)，這是唯一的一次。把員工拉到迪士尼，拉到加勒比游輪上開(kāi)課，讓他們直接接觸世界旅游業(yè)服務(wù)業(yè)的頂級(jí)水準(zhǔn)，看一看人家是怎么工作的。如果連標(biāo)桿都找不到，差距都找不到，怎么進(jìn)步？”

不僅旅游策劃是大手筆，員工培訓(xùn)也是大陣仗。我們好奇，他幾年前接手的洪江古商城項(xiàng)目將會(huì)有什么爆炸性動(dòng)靜。

“中國(guó)有文廟（孔廟），有武廟，但沒(méi)有商廟。我們目前正全力打造洪江古商城，希翼在這塊擁有380棟原真性古建的土地上，為‘百業(yè)祖師’及商界英杰做雕塑，重現(xiàn)昔日湘西明珠的盛景，將它打造成為具有獨(dú)特商道文化氣質(zhì)的旅游目的地?！痹谡勂鹱约旱淖髌窌r(shí)，他的眉宇間透著堅(jiān)定與自信。

“2018年的洪江，將成為湖南旅游新的激動(dòng)！”葉文智說(shuō)。果然，一出手就知道，這很“葉文智”。

2011年，葉文智接手洪江古商城項(xiàng)目時(shí)，曾表示這將是自己的收山之作。然而此后幾年，不斷有處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整艱難時(shí)期的城市找到葉文智，期待他能開(kāi)一劑治病良藥。于是，陸續(xù)有新項(xiàng)目啟動(dòng)。2016年，位于長(zhǎng)沙望城的千年窯址銅官窯被他攬入懷中。

“千百年來(lái)，湖湘文化沿著北去的湘江在緩緩流淌，湘江沿岸的古鎮(zhèn)堆積了無(wú)數(shù)敢為人先的湘楚情懷。我是長(zhǎng)沙人，我在湘江邊長(zhǎng)大。丁字、銅官、靖港、喬口這些沿江的小鎮(zhèn)是我孩提時(shí)坐船回外婆家的必經(jīng)之路，這些小鎮(zhèn)已成為我生命旅途中心靈的驛站?！?016年，葉文智在銅官窯古鎮(zhèn)演講時(shí)說(shuō)道。

說(shuō)起湖湘文化，葉文智說(shuō)，從古城鳳凰，到洪江古商城，再到銅官窯，哪一個(gè)不是經(jīng)過(guò)歲月淬煉的湖湘歷史文化重地？

對(duì)這些古址的規(guī)劃、打造無(wú)一不是他對(duì)湖湘文化的感情所在和責(zé)任使然。他一路走來(lái)，無(wú)處不在地在為湖湘文化打造新的文化品牌。這是23年來(lái)步入旅游策劃幕布背后，葉文智從未忘卻的初心。

“不急不躁、篳路藍(lán)縷、久久為功，是未來(lái)這座小鎮(zhèn)的氣質(zhì)，也是這座小鎮(zhèn)的內(nèi)涵與精神。產(chǎn)品是修煉，也是修行，我們一定會(huì)用工匠精神來(lái)建設(shè)和打造一個(gè)有著工匠文化的新銅官。”葉文智這樣期待著銅官窯，像最開(kāi)始那個(gè)買下黃龍洞經(jīng)營(yíng)權(quán)的青年一樣，一路披荊斬棘，遇山劈山，遇水搭橋，繼續(xù)以一種一絲不茍、精雕細(xì)琢的工匠精神塑造著自己的作品。

“今天的村莊不能唱著過(guò)去的歌謠。建設(shè)滿足現(xiàn)代旅游消費(fèi)者需求的旅游產(chǎn)品，是發(fā)展現(xiàn)代旅游的根本?！比~文智這樣定義現(xiàn)代旅游業(yè)。

“旅游目的地一定是建出來(lái)的！”葉文智說(shuō)，拉斯維加和迪拜是在沙漠上建出來(lái)的，靈山大佛是在遺址上建起來(lái)的，海泉灣和華僑城是從海灘上“長(zhǎng)”出來(lái)的，從南海觀音，到珠海長(zhǎng)隆，再到張家界天門山，事實(shí)證明如此。

他說(shuō)，先人們給我們留下了很多寶貴的文化遺產(chǎn)。今天，我們不能躺在先人的懷里過(guò)日子，在旅游產(chǎn)品和旅游目的地規(guī)劃和建設(shè)的過(guò)程中，要有創(chuàng)意、有手法、有眼光、有情懷給后人留一點(diǎn)東西，讓他們?nèi)パ芯?、去傳承、去保護(hù)、去弘揚(yáng)。

他一手打造的鳳凰古城，因?yàn)槿藲馓?，反受非議……

“很多人出門旅游，希望這個(gè)地方人際稀少，安安靜靜，這種對(duì)環(huán)境的差異化期待可以理解，但是道理很簡(jiǎn)單，落后和貧窮不是美，旅游不是為了逃離城市的繁華去看別人的荒蕪。在我眼里，鳳凰依然很美，那里的山水依舊風(fēng)情，那里的人們依舊淳樸，鳳凰今天的發(fā)展不是誰(shuí)注入了商業(yè)，而是市場(chǎng)的需求帶來(lái)了發(fā)展，發(fā)展才是最好的保護(hù)！因?yàn)槭袌?chǎng)需要，所以百姓拆掉馬賽克的墻和鋁合金的窗，才有了越來(lái)越多的吊腳樓林立；因?yàn)槭袌?chǎng)需要，山里的孩子才重新穿回了苗服、學(xué)會(huì)了蠟染、打起了苗鼓，這些原本沒(méi)有商業(yè)價(jià)值的民族文化元素因?yàn)橛慰偷南矏?ài)被轉(zhuǎn)化為旅游商品，才被自發(fā)的保護(hù)和傳承。”說(shuō)到這里，葉文智再次談到務(wù)實(shí)。

“對(duì)于鳳凰，我們既沒(méi)有破壞水和空氣，又沒(méi)有污染水土，我們破壞了什么？多了幾個(gè)商店叫破壞嗎？所有商業(yè)都是會(huì)自然進(jìn)化的，如果沒(méi)有需求，商鋪生存不下去，自然會(huì)關(guān)門，但是如果游客到古城，處處關(guān)門閉戶，大家還會(huì)逛嗎？逛什么呢？現(xiàn)在很多古城鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)得不好，就是因?yàn)闃I(yè)態(tài)不豐富，游客覺(jué)得缺乏游覽內(nèi)容。鳳凰古城越來(lái)越為游客喜愛(ài)，恰恰是因?yàn)槠湫螒B(tài)各異的商業(yè)內(nèi)容?！彼麑?duì)那些批評(píng)鳳凰古城太過(guò)商業(yè)化的觀點(diǎn)嗤之以鼻?！俺址亲h觀點(diǎn)的人顯然沒(méi)有想過(guò)，開(kāi)一個(gè)門臉背后可以養(yǎng)活多少人?！?/span>

“如果鳳凰整個(gè)提質(zhì)，五星級(jí)酒店和三星級(jí)酒店的員工數(shù)量是不一樣的，能提供大量的就業(yè)崗位，而且員工的素質(zhì)也必將得以提升。產(chǎn)業(yè)扶貧才是最精準(zhǔn)的扶貧，而且不止帶來(lái)經(jīng)濟(jì)扶貧，更是精神扶貧。”

凡事皆有道。鬼才的招式也是有跡可循的。那是刻在他骨子里的敏銳與特立獨(dú)行。

“當(dāng)這些東西習(xí)以為常的時(shí)候，你不這么做就不行了。”1998年，他劍走偏鋒，在黃龍洞給一柱石頭買了上億的保險(xiǎn)，無(wú)數(shù)人來(lái)張家界只為一睹這根定海神針的模樣；他拿銀燕叩開(kāi)了沉寂千年的天門，來(lái)自9個(gè)國(guó)家的飛行運(yùn)動(dòng)員駕駛飛行器成功穿越天門洞，活動(dòng)通過(guò)電視直播吸引了全球8億觀眾；他用地做棋盤、以武童為子，讓圍棋和極具湘西特色的武術(shù)、苗鼓、音樂(lè)等元素在天地間交融，世界圍棋巔峰對(duì)決勝者的手模被永久地留存在了鳳凰南長(zhǎng)城的山體之上。

他用俄羅斯空軍、卡通市長(zhǎng)、鄉(xiāng)村音樂(lè)周、首屆中國(guó)文化旅游節(jié)、與好萊塢牽手《阿凡達(dá)》等多種手法把張家界一步步推向世界。這一系列手筆為張家界和鳳凰帶來(lái)多少經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，10個(gè)億？20個(gè)億？難以計(jì)量，你只需知道，在湖南，旅游策劃的操盤大手無(wú)出其右。

如今，這位旅游行業(yè)的領(lǐng)軍人物和保護(hù)湖湘文化的重要助推手已頭發(fā)花白，說(shuō)話依舊直白明了，不故作姿態(tài)，不故弄玄虛。2016年已經(jīng)過(guò)去，2017年也會(huì)過(guò)去，而在時(shí)代的符號(hào)中，會(huì)烙上一個(gè)“葉文智出品”的符號(hào)，還有這個(gè)符號(hào)背后的各種故事與傳說(shuō)。

記者：您怎么看待文化和旅游的關(guān)系？

葉文智：從兵馬俑到莫高窟，從山海關(guān)到嘉峪關(guān)，從少林寺到喬家大院，事實(shí)證明，是文化推動(dòng)了中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的振興與崛起；

從湘西的扎染和蠟染，到麗江的納西古樂(lè)和東巴文字，從桂林的《印象劉三姐》到鳳凰的《邊城》，事實(shí)也同樣證明了是旅游促進(jìn)了中華民族文化的繁榮與復(fù)興。

這些年來(lái)，在湘西，在鳳凰，我們用文化的形式把文化的資源轉(zhuǎn)化成了文化旅游產(chǎn)品，我們用市場(chǎng)的手段推動(dòng)了對(duì)自然生態(tài)和民族文化生態(tài)的保護(hù)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代版的鳳凰涅槃。我們嘗到了堅(jiān)守的滋味，也感受了文化的力量。

記者：您在選擇開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)會(huì)更多地考慮哪方面的因素？

葉文智：只有一個(gè)因素：人！還是那個(gè)例子，拉斯維加和迪拜是在沙漠上建出來(lái)的，靈山大佛是在遺址上建起來(lái)的。做旅游不怕缺資源，關(guān)鍵要看人的因素。

信心、決心很重要，牽頭人很重要，要對(duì)項(xiàng)目足夠重視。非常熱情但是沒(méi)有想法也不行。特別到今天，沒(méi)有實(shí)力，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不行。我的腦中有一套綜合的評(píng)價(jià)體系，我有一套自己的判別方法。

記者：您怎么看待旅游業(yè)內(nèi)的各種標(biāo)準(zhǔn)，比如5A級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)？

葉文智：有標(biāo)準(zhǔn)是好事。大家起碼有了一個(gè)最基本的識(shí)別。但是我們有個(gè)問(wèn)題就是容易生搬硬套。

比如4A級(jí)景區(qū)驗(yàn)收必須要有游客服務(wù)中心。酒店測(cè)評(píng)就必須有浴缸，我估計(jì)有95%的中國(guó)人是沒(méi)有在酒店用過(guò)也不會(huì)去用的，利用率最低的就是這個(gè)家伙，造成了很大的浪費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)是需要，但一定要制定得合理。沒(méi)本事的人套用標(biāo)準(zhǔn)，偉大的公司自己制定標(biāo)準(zhǔn)。你自身強(qiáng)大了，就會(huì)成為標(biāo)準(zhǔn)。

記者：接下來(lái)的人生規(guī)劃是怎么樣的？

葉文智：我是一個(gè)很務(wù)實(shí)的人。旅游目的地建設(shè)方面，暫時(shí)不會(huì)再動(dòng)新的項(xiàng)目了。會(huì)把現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)好，做到足夠的規(guī)模，更要做到足夠的品質(zhì)。洪江在招商建設(shè)，銅官窯還在規(guī)劃，在2017年或許看不到你們期待的“大動(dòng)靜”。人也需要有平淡的時(shí)候，不能天天在高位。但肯定是繼續(xù)為湖南旅游做一些事，繼續(xù)傳承和弘揚(yáng)我們的湖湘文化。